Aide
Déontologie
Protection des données
Forever vous garantit la plus stricte confidentialité concernant vos informations personnelles.
Le traitement automatisé d'informations nominatives sur notre site a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le numéro 1082724.
En conformité avec la Loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée par la Loi n° 2004-801 du 6 août 2004 ), vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en vous connectant sur votre compte ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivant : 1082724@videoforever.com
Visualisation des films par Forever
Forever ou ses employés ne visionnent pas de manière systématique et intégrale le contenu des vidéos. Mais dans le cadre de sa prestation technique et notamment afin de suivre des règles de qualité, Forever et ses employés peuvent visionner une partie du contenu. A ce titre, Forever et ses employés sont tenus à une obligation de confidentialité et discrétion.
Sonorisation des films muets
Forever respecte les règles et obligations concernant les droits d'auteurs et de reproduction des œuvres musicales lors de la sonorisation de vos vidéos.
Ainsi, les musiques utilisées par Forever font l'objet d'une licence d'utilisation et d'exploitation directement signée entre notre société et les éditeurs concernés ou la SACEM.
Numérisation
Contenu de vos films
En conformité avec le code de la propriété intellectuelle, Forever n'accepte de numériser que les films dont l'intégralité des droits vous appartient :
- vidéos personnelles ou familiales pour les particuliers,
- vidéos dont les droits ont été cédés pour une société.
Forever ne peut exercer ses services de numérisation et d'hébergement si le contenu enfreint les droits de propriété intellectuelle de tiers protégés contractuellement ou légalement, ou encore protégés par le secret et/ou mettant Forever dans une situation de violation d'une loi, d'un contrat ou d'un secret ou dans une situation de responsabilité à l'égard d'un tiers.
En confiant leurs éléments, nos clients s'engagent à ne pas exposer Forever à l'application à son encontre des dispositions de la Loi du 29 juillet 1881, de la Loi du 30 septembre 1986, du Code de la Propriété Intellectuelle , des articles L 227-23 et suivants du Code Pénal et des articles 544 et 1382 et suivants du Code Civil. Forever se réserve le droit de demander au Client les justificatifs des garanties exprimées ci-dessus et/ou de refuser d'exécuter le service sans pour autant être tenue de motiver sa décision à l'égard du Client.
Nous refusons de traiter les vidéos :
- portant atteinte aux libertés d'autrui,
- ne respectant pas la législation française,
- comportant des images, dialogues ou messages à caractère diffamatoire, raciste, pornographique...
Identification des bobines / cassettes
Nous numérisons de nombreux formats de bobines et de cassettes parmi lesquels :
Formats de bobines :
- Bobines 16 mm
- Bobines 9,5 mm
- Bobines Super 8 et 8 mm
Formats de cassettes :
- Cassettes VHS et S-VHS
- Cassettes Mini DV
- Cassettes Hi-8, Digital 8 et Vidéo 8
- Cassettes Betamax
- Cassettes V2000
La durée d'une cassette doit figurer sur son étui et éventuellement sur l'étiquette collée sur celle-ci.
Si vous ne disposez pas de l'étui de la cassette et qu'aucune étiquette n'est collée dessus,
la durée est imprimée de manière indélébile sur les deux faces de la cassette (ex : 30, 60, 90, 120, 180, 240...).
Restitution de vos éléments
Nous vous restituons vos bobines ou cassettes par colis aussitôt après leur numérisation.
Commander
Comment commander ?
- En ligne : en créant votre compte personnel.
- En magasin : en vous rendant directement dans un point de vente Forever (voir la liste des magasins et revendeurs Forever).
- Par correspondance : en imprimant le bon de commande papier, le remplir et nous l'adresser signé par voie postale avec vos bobines ou cassettes accompagnés d'un chèque de règlement.
Paiement
Par chèque
Les chèques, à l'ordre de « DEVOTIS », qui doivent être envoyés avec le bon de commande et les éléments à numériser.
Par carte bancaire
Pour passer votre commande sur notre serveur sécurisé et payer par carte bancaire :
- Entrez les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit ;
- ne séparez pas les chiffres par un espace ;
- le numéro de votre carte de crédit est nécessaire pour finaliser votre commande même si elle est gratuite (votre carte ne fera alors l'objet d'aucune charge).
Forever accepte les cartes suivantes :
Une fois ces opérations terminées, cliquez sur Suite pour terminer votre commande. Veuillez patienter, la vérification de votre carte de crédit peut prendre environ 1 minute.
Confirmation : Lorsque votre commande est terminée, un écran s'affiche. Il indique le numéro de votre commande et les informations de livraison. Veuillez imprimer cette page pour vos archives, vous ne pouvez pas la marquer d'un signet. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation.
Transactions en ligne sécurisées
La protection de vos données confidentielles est capitale pour nous. Pour toute question, veuillez consulter notre déclaration en matière de protection de vos données personnelles. Pour garantir la sécurité de votre transaction en ligne, les pages de paiement de Forever cryptent les données au moyen du protocole SSL (Secure Sockets Layer). La technologie SSL , qui est la méthode standard choisie par l'industrie pour la protection des communications Web, a été mise au point par Netscape Communications Corporation. Le protocole de sécurité SSL garantit le cryptage des données, l'authentification du serveur et l'intégrité des messages. Puisque le protocole SSL est intégré dans les principaux navigateurs et serveurs Web, la sécurité est automatique.
Livraison
Expédition
Nous expédions vos vidéos et DVD par voie postale grâce aux services Colissimo de la Poste.
Forever prête une attention toute particulière à la protection de vos éléments vidéo lors de leur expédition. C'est pourquoi, nous utilisons des emballages et protections spécialement adaptés à l'expédition postale d'éléments fragiles.
Délais
Les délais moyens de réalisation de nos prestation sont compris entre 15 et 30 jours suivant les volumes à traiter et la charge d'activité du moment. La période précédent les fêtes de fin d'année est par exemple une période chargée.
Ces délais ne tiennent pas compte des délais liés à la réception des éléments vidéo et des délais d'expédition.
Les délais moyens d'expédition sont ceux de La Poste et suivant le mode d'expédition choisi.
Votre compte personnel Forever
Généralités
Une commande de numérisation vous donne le droit d'accéder à un compte personnel sécurisé qui vous permettra :
- de visualiser vos éléments numérisés,
- de personnaliser vos DVD (titres, menus, jaquettes),
- de créer et commander des copies de DVD,
- de partager vos vidéos avec vos proches,
- de vérifier l'état de vos commandes.
Afin de vous guider dans l'ensemble de ces processus, vous trouverez une aide en ligne directement dans « Mon compte myforever»
Création de compte pour les commandes en ligne
Si vous souhaitez commander pour la première fois via notre site Internet, vous devez vous créez un compte personnalisé.
- Cliquez sur « commander ».
- Effectuez votre commande en ligne
- Au moment voulu, vous serez redirigé vers la page de création de compte : remplissez alors l'ensemble des champs mentionnés.
Note :
Chez Forever, nous nous engageons à protéger la vie privée et les informations confidentielles de nos clients.
Toutes vos données sont protégées par un mot de passe et ne peuvent pas être visualisées par d'autres personnes, sauf si vous décidez de les partager.
Pour plus d'informations sur la protection de vos données et de vos autres informations personnelles, reportez-vous à notre Déclaration en matière de protection de vos données personnelles.
